Regulamin Świadczenia Usług przez Agencję Marketingową Kreatywni Partnerzy

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Kreatywni Partnerzy, agencję marketingową z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 7735851262, NIP 123-456-78-90, zwaną dalej "Agencją". Kontakt z Agencją możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 785 101 489 lub mailowo: [email protected]. Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług. Rozpoczęcie korzystania z usług Agencji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

I. Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Agencja – Kreatywni Partnerzy, agencja marketingowa z siedzibą w Warszawie.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Agencji.
3. Usługi – usługi marketingowe świadczone przez Agencję, w szczególności: pozycjonowanie stron internetowych (SEO), kampanie reklamowe Google Ads (SEM), social media marketing, branding i identyfikacja wizualna, content marketing, e-mail marketing, analityka internetowa, strategia marketingowa, audyt SEO, optymalizacja konwersji (CRO), tworzenie stron internetowych, copywriting.
4. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Agencją a Klientem.
5. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług.

II. Zakres Usług

Agencja świadczy usługi marketingowe zgodnie z zakresem określonym w Umowie zawartej z Klientem. Zakres usług może obejmować w szczególności:

1. Opracowanie strategii marketingowej.
2. Przeprowadzenie audytu SEO strony internetowej Klienta.
3. Optymalizację strony internetowej Klienta pod kątem SEO.
4. Prowadzenie kampanii reklamowych w Google Ads.
5. Prowadzenie profili Klienta w mediach społecznościowych.
6. Tworzenie treści marketingowych (tekstów, grafik, wideo).
7. Projektowanie i tworzenie stron internetowych.
8. Realizację kampanii e-mail marketingowych.
9. Monitorowanie i analizę efektów działań marketingowych.

Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji oraz wynagrodzenie Agencji są każdorazowo ustalane w Umowie zawartej z Klientem.

III. Warunki Świadczenia Usług

1. Świadczenie usług przez Agencję rozpoczyna się po zawarciu Umowy z Klientem oraz uiszczeniu przez Klienta zaliczki, jeżeli została ona ustalona w Umowie.
2. Agencja zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z najlepszą wiedzą oraz doświadczeniem.
3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Agencją, w szczególności do dostarczania niezbędnych materiałów i informacji oraz terminowego regulowania płatności.
4. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za efekty działań marketingowych, które są uzależnione od wielu czynników zewnętrznych, takich jak zmiany w algorytmach wyszukiwarek internetowych, działania konkurencji, trendy rynkowe itp.
5. Agencja dokłada wszelkich starań, aby osiągnąć zamierzone cele marketingowe, jednak nie gwarantuje konkretnych wyników.
6. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu usług w trakcie realizacji Umowy, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi lub prawnymi. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.

IV. Płatności

1. Wynagrodzenie Agencji za świadczone usługi jest ustalane w Umowie.
2. Płatności dokonywane są na podstawie faktur VAT wystawianych przez Agencję.
3. Termin płatności faktur wynosi 14 dni od daty wystawienia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatnościach Agencja ma prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie.
5. W przypadku braku płatności Agencja ma prawo do zawieszenia świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości.

V. Odpowiedzialność

1. Agencja ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, z wyjątkiem szkód spowodowanych siłą wyższą lub działaniem osób trzecich.
2. Odpowiedzialność Agencji jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia określonego w Umowie.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Agencji w wyniku naruszenia niniejszego regulaminu lub Umowy.
4. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za treść materiałów dostarczonych przez Klienta. Klient jest odpowiedzialny za to, aby materiały te nie naruszały praw osób trzecich (np. praw autorskich, praw do wizerunku).

VI. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie.
2. Agencja ma prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu lub Umowy.
3. Klient ma prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Agencję postanowień niniejszego regulaminu lub Umowy.
4. W przypadku rozwiązania Umowy przed terminem, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania Umowy.

VII. Reklamacje

1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług w terminie 14 dni od dnia ich wykonania.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Agencji lub drogą elektroniczną na adres [email protected].
3. Agencja rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany pisemnie lub drogą elektroniczną.

VIII. Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część Umowy zawartej pomiędzy Agencją a Klientem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją Umowy będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Agencji.
4. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Agencji.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną wersją regulaminu przed każdym skorzystaniem z usług Agencji.
6. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.